普兰德洗衣售后优势

完善的售后质量保证服务体系：
普兰德建立了完善的售后质量保证服务体系，有专门的售后服务部负责提供服务。技术档案部门存有全部施工相关技术文件和合同，可供维修时查阅，确保系统维护不因原施工人员变动而受影响。

明确的质保承诺：
质保期长：移动操作台质保1年，其他产品质保3年。
质量保证严格：保证所提供货物是全新的、未使用过的全新产品，且所有配件均符合国家质量检测标准。在质量保证期内安装的任何零配件，需经原设备厂家生产认可。
故障响应迅速：在保修期内，一旦发生质量问题，保证在接到通知2小时内赶到现场进行处理并进行原厂维保。简单故障4小时内排除并恢复系统正常工作；重大故障需联合原厂商完成调查故障原因并实施故障处理、设备更换、修复等工作，以恢复系统正常工作。此外，在质保期内，负责对出现故障的设备提供性能相同的替用设备确保系统正常运行。

全面的服务内容：
安装调试免费：仪器到达用户指定地点后，派专业技术人员和厂家的工程师共同对所有设备进行免费的安装、调试，直至设备正常运行。
系统巡检免费：在质保期内，免费派技术人员免费进行系统巡检，对系统存在的潜在安全和故障隐患进行分析并提出相应的解决方案加以排除。
软件升级免费：在质保期内，如发生系统软件或设备固件扩展升级等情况，负责现场升级和向采购人提供最新版本免费使用。在设备扩容及系统升级时，派技术人员到现场协助完成相关工作。
备品备件免费：对于系统中的主要设备，在保修期间免费提供有关的备品、备件及消耗品。

多样的服务形式：
电话响应及时：提供7x24小时电话技术支持，接到用户报修通知后，10分钟响应，1小时内电话做出维修方案，如1个小时内无法通过电话解决问题，派技术人员到现场解决故障问题，如不能当场解决故障，根据用户要求可提供性能功能同档次备机。
优惠服务丰富：为用户提供电话咨询和软件升级，及时提供仪器最新技术资料与技术支持。
现场技术支持：如通过电话技术支持用户无法自行解决故障，公司派工程师到现场，提供现场的故障诊断、维修、系统恢复等技术服务。
伴随服务完善：设备均提供一套完整的中文技术资料，包括操作手册、使用说明、维修保养操作手册、操作指南、原理、安装手册、产品合格证等。

快速的响应时间：
质保期内：随时响应用户方的电话咨询；提供10分钟响应，2小时上门，4小时解决问题的售后服务；若出现重大紧急事件，系统无法正常使用，1小时到场，4小时解决问题；提供7×24小时维护服务。质保期内设备故障如果无法在承诺时间内解决的，提供同等或更高规格设备进行替换，保证系统的正常运行。
质量维护期内：在质量保证期之后，继续提供终身优质优惠服务。在质量维护期内进行的维修服务将根据公司所定的备品备件产品价格（不高于市场价）及维护情况收取产品费。